Come richiedere il prelievo di fondi da un Account/s (TopDown)

Last updated: August 20, 2025

Il TopDown è il processo per prelevare fondi dai tuoi account pubblicitari e trasferirli nel tuo wallet generale. Normalmente questo processo è istantaneo, ma a volte potrebbero verificarsi ritardi che richiedono un intervento manuale.

Come richiedere una TopDown

Per richiedere il prelievo di fondi da un account pubblicitario:

  1. Accedi alla dashboard del tuo account

  2. Seleziona l'account da cui vuoi prelevare i fondi

  3. Clicca sul pulsante "TopDown"

  4. Scegli la percentuale di budget da trasferire (25%, 50% o tutto il budget disponibile)

Per operazioni multiple, puoi selezionare fino a 10 account contemporaneamente utilizzando le caselle di controllo e eseguire il TopDown per tutti gli account selezionati.

Cosa fare se la TopDown è bloccata

Se ricevi un messaggio di errore come "Request already exists" o se la richiesta rimane in stato "In progress" per molto tempo, significa che c'è già una richiesta in corso per quell'account che impedisce di crearne una nuova.

In questi casi:

  1. Contatta il supporto taggando @Adtucon Support

  2. Fornisci il l'ID della richiesta

  3. Il team processerà manualmente la richiesta

Tempi di elaborazione

Normalmente i TopDown vengono processati istantaneamente. Tuttavia, a causa di aggiornamenti dell'API o altre incidenze tecniche, potrebbero verificarsi ritardi che richiedono un intervento manuale del team.