Assistenza per la richiesta di Topup già inoltrata?

Per assistenza su una Richiesta di Topup, ecco come trovare le informazioni necessarie e quali dettagli fornire:

• Dove trovare le informazioni:

  • Vai alla scheda Storico Transazioni e seleziona la sottoscheda Storico Topup. Qui troverai l'ID della richiesta di Topup, il nome del team, l'ID del team e i dettagli dell'account.

• Informazioni da includere nel ticket:

  • Tipo richiesta: Richiesta Topup

  • Team Name: Il nome del team che ha fatto la richiesta.

  • Team ID: L'ID del team.

  • ID: L'ID diretto della richiesta (identificato come ID nella scheda di riferimento).

  • Tipo di problematica: Specifica la problematica, ad esempio:

    • "Sono in progress da più di 24h"

    • "Sono in stato nuovo"

    • Altri eventuali problemi

  • Opzionali:

    • Ad Account ID: ID dell'account pubblicitario associato.

    • Meta Account ID: ID dell'account Meta.