Account pubblicitari bannati o limitati: cosa fare?

Se i tuoi account pubblicitari sono stati bannati o limitati, questo può essere dovuto a diverse cause. Ecco come procedere per risolvere il problema.

Cause comuni dei ban

I ban degli account pubblicitari possono verificarsi per diversi motivi:

• Restrizioni del Business Manager principale

• Violazioni delle policy pubblicitarie (ad esempio, link ingannevoli)

• Revisioni di policy su larga scala da parte di Meta

• Aggiornamenti del sistema che possono causare ban di massa

Cosa fare quando gli account sono bannati

1. Verifica se è un ban di massa

Se tutti i tuoi account pubblicitari sono stati bannati contemporaneamente, potrebbe trattarsi di un ban di massa dovuto alla restrizione del Business Manager principale.

2. Richiedi sostituzione degli account

Per gli account bannati a causa di restrizioni del Business Manager:

1. Procedi con una richiesta "TopDown" per tutti gli account interessati

2. Richiedi account sostitutivi per quelli bannati

3. Il team lavorerà per completare le richieste il prima possibile

3. Tempi di risoluzione

I tempi di risoluzione possono variare a seconda della situazione:

• Per sostituzioni di account: generalmente entro 1-2 giorni lavorativi

• Per problemi tecnici temporanei: alcune ore

• Per ban di massa: il team lavorerà con priorità massima per risolvere

Come prevenire i ban futuri

• Evita reindirizzamenti automatici nelle landing page

• Assicurati che tutti i link siano funzionanti e non ingannevoli

• Rispetta sempre le policy pubblicitarie di Meta/Google/TikTok e altre piattaforme

• Monitora regolarmente lo stato dei tuoi account

Quando contattare il supporto

Contatta il team di supporto se:

• Tutti i tuoi account sono stati bannati improvvisamente

• Ricevi notifiche di violazioni che non comprendi

• Hai bisogno di account sostitutivi

• Il problema persiste dopo 24ore

Il team di supporto tratta questi problemi con massima priorità e fornirà aggiornamenti regolari sullo stato della risoluzione.