Risoluzione dei problemi con gli account pubblicitari e le richieste in sospeso

Last updated: October 23, 2025

Se stai riscontrando problemi con gli account pubblicitari che non vengono consegnati o che sono scomparsi dal tuo Business Manager, questo articolo ti aiuterà a comprendere le possibili cause e i passaggi per la risoluzione.

Cause comuni dei ritardi negli account pubblicitari

I ritardi nella consegna degli account pubblicitari possono essere causati da:

  • Alto volume di richieste: Durante i periodi di alta domanda, i tempi di elaborazione possono aumentare significativamente

  • Restrizioni temporanee: Possono verificarsi restrizioni temporanee che impediscono l'elaborazione di nuove richieste di account Meta

  • Richieste in sospeso: La piattaforma non permette richieste aggiuntive quando ci sono già richieste in coda

Cosa fare se i tuoi account sono scomparsi

Se gli account pubblicitari precedentemente richiesti sono scomparsi dal tuo profilo:

  1. inserisci una nuova richiesta per condivire l'account sul tuo business manager, a volte può capitare che gli account si scolleghino per motivi interni di meta.

Oppure:

  1. Contatta il supporto fornendo il nome del tuo team per permettere una ricerca rapida del tuo account

  2. Il team verificherà lo stato dei tuoi account e delle richieste in sospeso

  3. Se necessario, verranno avviate nuove richieste di account per sostituire quelli mancanti

Modifica del Business Manager per future consegne

Se non hai più accesso al Business Manager originale, puoi richiedere che gli account futuri vengano condivisi con un nuovo BM:

  1. Fornisci il nuovo ID del Business Manager al team di supporto

  2. Specifica che vuoi modificare il BM di destinazione per le future consegne

  3. Questa modifica può essere effettuata direttamente al momento della richiesta di condivisione dell'account

Se la tua richiesta è urgente, assicurati di specificarlo chiaramente nel tuo messaggio di supporto per permettere una prioritizzazione appropriata.