Tempi di consegna per le richieste di nuovi ad account

Quando richiedi un nuovo ad account tramite la dashboard, il tempo di elaborazione standard è di 24 ore lavorative dalla creazione della richiesta.

Cosa aspettarsi

• Tempo normale di elaborazione: 24 ore lavorative (esclusi i weekend)

• Durante i weekend: Le richieste potrebbero richiedere più tempo poiché gli operatori non lavorano nei weekend

• Periodi di alta richiesta: Potrebbero verificarsi ritardi a causa dell'elevato volume di richieste

Come monitorare lo stato della tua richiesta

Puoi controllare lo stato della tua richiesta nella dashboard:

• New: La richiesta è stata creata ma non ancora presa in carico

• Sent/In progress: La richiesta è in elaborazione dal team

• Done: L'ad account è stato creato e consegnato

Quando contattare il supporto

Contatta il supporto taggando @AdTucon Support se:

• Sono trascorse più di 24 ore lavorative dalla richiesta

• Lo stato della richiesta rimane su "New" per più di un giorno

• Hai bisogno di un aggiornamento urgente sulla tua richiesta

Quando contatti il supporto, fornisci sempre:

• Il Request ID della tua richiesta

• La piattaforma (Meta o Google)

• Lo stato attuale della richiesta